Termeni și condiții

Adresa poștală (nu pentru pachete)
e-mail: info@cortgradina.ro
tel.: +40 748 372 464

Aceste condiții de afaceri se aplică achizițiilor din magazinul online www.cortgradina.ro. Vânzător și operator: Hana Godušová, cu sediul la Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slovacia, număr de identificare (IČO): 50195000, cod de identificare TVA: SK1121316911, înregistrată la Oficiul raional Bratislava.

Condițiile de afaceri fac parte din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între vânzător, pe de o parte, și cumpărător, pe de altă parte. Mărfurile sunt expediate din Slovacia, de către firma slovacă a vânzătorului. Toate relațiile contractuale se încheie în conformitate cu legislația Republicii Slovace. În cazul în care partea contractantă este consumator, relațiile care nu sunt reglementate de acești termeni și condiții sunt guvernate de Legea nr. 40/1964 Coll. (Codul civil), Legea nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorului, Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor la vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii prin contract la distanță, Legea nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic, toate cu modificările ulterioare. În cazul în care partea contractantă este antreprenor, relațiile care nu sunt reglementate de aceste condiții sunt guvernate de Legea nr. 513/1991 Coll. (Codul comercial), cu modificările ulterioare.

1. Definiții

Contract de consum este orice contract, indiferent de forma sa juridică, încheiat de furnizor cu consumatorul.

Furnizor (vânzător) este persoana care, la încheierea și executarea unui contract cu consumatorul, acționează în sfera activității sale sau a altei activități antreprenoriale.

Cumpărător – consumator este o persoană fizică care achiziționează produse sau utilizează servicii pentru uz personal sau pentru uzul membrilor gospodăriei sale.

Cumpărător – antreprenor este o persoană juridică sau o persoană fizică – antreprenor, care acționează în sfera activității sale sau a altei activități antreprenoriale și cumpără produse sau folosește servicii în scopul activității sale, prin revânzare sau comercializare.

Curierul este societatea GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS SK) – o companie de curierat al cărei obiect de activitate este furnizarea de servicii de curierat, transport, depozitare și servicii suplimentare.

2. Comanda și încheierea contractului de vânzare-cumpărare

Cumpărătorul alege produsul din oferta curentă publicată pe site-ul www.cortgradina.ro, confirmă selecția făcând clic pe butonul „Cumpără”, completează formularul de comandă (e-mail, adresa de livrare a mărfurilor), alege numărul de produse (sau specifică parametrii produsului) și selectează metoda de plată (ramburs la livrare sau transfer bancar). Comenzile plasate prin magazinul online www.cortgradina.ro sunt obligatorii. La trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă printr-un clic activ că a citit și este de acord cu acești termeni și condiții.

Contractul se creează prin trimiterea comenzii de către cumpărător și acceptarea acesteia de către vânzător. Vânzătorul confirmă imediat comanda prin e-mail către cumpărător, dar această confirmare nu afectează crearea contractului de vânzare-cumpărare. Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul mărfurilor convenit în confirmarea comenzii, inclusiv costul livrării (denumit în continuare „prețul de achiziție”), prin ramburs la locul livrării sau prin transfer bancar în contul vânzătorului specificat în confirmarea comenzii.

Cumpărătorul este obligat să plătească prețul de achiziție în termenul specificat în confirmarea comenzii, dar cel târziu la preluarea mărfii.

Informațiile despre etapele individuale care conduc la încheierea contractului rezultă din acești termeni și condiții, iar cumpărătorul are întotdeauna posibilitatea de a verifica sau corecta comanda înainte de a o trimite.

Contractul se încheie în limba română, sau într-o altă limbă înțeleasă de ambele părți, dacă circumstanțele vânzătorului sau ale cumpărătorului o impun.

Împreună cu mărfurile, vânzătorul predă cumpărătorului toate documentele relevante referitoare la mărfuri: factura (document fiscal) sau cardul de garanție (dacă este furnizat de producător).

3. Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate în RON, inclusiv taxa pe valoarea adăugată (TVA) și toate celelalte taxe. Consumatorul are posibilitatea de a se informa asupra perioadei în care vânzătorul este legat de oferta sa, inclusiv de preț.

Prețul final este menționat în formularul de comandă chiar înainte de trimiterea comenzii, inclusiv TVA și toate celelalte taxe și costuri (ambalare, expediere, taxa de ramburs etc.) pe care consumatorul trebuie să le plătească pentru a obține produsul sau serviciul. Acest preț nu poate fi modificat unilateral de către vânzător.

4. Condiții de livrare

Mărfurile aflate în stoc sunt expediate în cel mult 24 de ore. Mărfurile care nu sunt în stoc sunt marcate întotdeauna cu mențiunea „NU ESTE ÎN STOC”; disponibilitatea poate fi verificată prin e-mail la info@cortgradina.ro. Termenul de livrare pentru mărfurile care nu sunt în stoc, dar sunt disponibile, este de maximum 30 de zile; în cazuri foarte rare, poate fi convenit un termen de livrare mai lung.

Mărfurile sunt livrate din Slovacia, prin curier GLS.

Costul transportului și al plății

ServiciuCost
Transport prin curier (per comandă)39 RON
Transport pentru comenzi în valoare de peste 750 RONGRATUIT
Plata prin transfer bancar0 RON
Plata ramburs la livrare (valoarea coșului până la 4.000 RON)9 RON
Plata ramburs la livrare (valoarea coșului peste 4.000 RON)0,5 % din valoarea coșului

5. Condiții de plată

Cumpărătorul plătește prețul de achiziție vânzătorului:

  • prin transfer bancar în contul: IBAN: RO86 BREL 0005 6002 6712 0100, BIC/SWIFT: BRELROBUXXX (0 RON);
  • ramburs (numerar) la livrare, curierului, la locul livrării (taxă de ramburs: 9 RON; pentru comenzi cu valoarea coșului peste 4.000 RON, taxa este de 0,5 % din valoarea coșului).

Vânzătorul solicită o plată în avans de 100 % din prețul total al comenzii în cazul unei comenzi personalizate (imprimarea cortului).

Vânzătorul solicită plata în avans a sumei rămase a comenzii înainte de expedierea mărfurilor.

În cazul cererii cumpărătorului pentru producție urgentă (adică termen de livrare mai scurt de 2 săptămâni), vânzătorul solicită plata în avans de 100 % din prețul total al comenzii personalizate.

Parte a comenzii în magazinul online este obligația cumpărătorului de a plăti vânzătorului prețul mărfurilor comandate.

Cumpărătorul poate utiliza un cupon de reducere; la aplicarea acestuia, cumpărătorul primește reducerea corespunzătoare.

Comenzile se acceptă în zilele lucrătoare până la ora 15:00. Mărfurile aflate în stoc, plătite ramburs la livrare sau cu cardul online, sunt expediate în aceeași zi. La plata prin transfer bancar, mărfurile sunt expediate după primirea plății. Plata trebuie creditată în cont până la ora 15:00 într-o zi lucrătoare; în caz contrar, mărfurile aflate în stoc vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare. Extrasul de transfer bancar nu este considerat document de plată și nu va accelera expedierea mărfurilor.

În cazul unei comenzi personalizate, vânzătorul solicită plata prețului total al comenzii înainte de începerea producției personalizate (de obicei, imprimarea cortului).

Vizualizarea 2D a imprimării publicitare

Vizualizarea 2D a imprimării publicitare a cortului, livrată prin e-mail, nu poate fi anulată gratuit și nu se poate renunța la contractul de vânzare fără a indica motivul.

Vizualizarea 2D este parte integrantă a articolelor cu imprimare pe folie și cu imprimare completă, chiar și în cazul în care clientul furnizează propria vizualizare 2D.

Vizualizarea 2D realizată de noi este necesară pentru realizarea comenzii și, prin urmare, trebuie realizată pe baza comenzii de imprimare primite.

Vizualizarea 2D este taxată cu 20 RON (TVA inclus) numai dacă a fost livrată clientului, iar acesta renunță la contractul de vânzare și nu achiziționează nimic de la noi. Taxa reprezintă contravaloarea serviciului prestat și livrat.

Vizualizarea 2D este gratuită dacă clientul efectuează o comandă, indiferent de valoarea acesteia. Dacă clientul achiziționează cel puțin un produs, vizualizarea 2D nu se facturează, chiar dacă a fost livrată în mod inutil (de exemplu, dacă nu a fost utilizată pentru comanda finală).

Fabricăm și vindem doar produse de marcă. Din acest motiv, produsul poate conține marca BRIMO în zona afișată în fotografiile și videoclipurile fiecărui produs.

6. Garanție, card de garanție

Vânzătorul predă cumpărătorului, împreună cu mărfurile, toate documentele relevante referitoare la acestea, respectiv factura, care servește și ca aviz de livrare (factură, notă de credit, factură în avans). Nu emitem duplicate ale facturilor.

Vânzătorul oferă o garanție pentru toate mărfurile livrate, de 24 de luni pentru persoane fizice. Corturile pliabile BRIMO beneficiază de o garanție de 60 de luni. Dacă documentul fiscal este emis pe o firmă (antreprenor), conform Codului comercial, perioada de garanție este de 12 luni. Perioada începe în ziua în care bunurile sunt preluate de cumpărător. Dacă mărfurile pot fi împărțite în mai multe componente, clientul este obligat să trimită numai componenta defectă.

Vânzătorul răspunde pentru defectele care apar la mărfurile vândute în perioada de garanție, cauzate de un defect de material, o eroare funcțională sau defecte apărute în timpul producției sau al instalării. Factura servește și ca card de garanție.

Garanția expiră în caz de intervenție neautorizată asupra mărfurilor din partea unei persoane care nu a fost autorizată în mod expres de vânzător sau de producător să efectueze intervenția. În cazul în care la reclamație nu sunt prezentate accesoriile complete ale bunurilor, nu este posibilă inițierea procedurii de reclamație.

Reclamațiile soluționate vor fi trimise cumpărătorului prin serviciul de transport sau vor fi păstrate în depozit.

La preluarea mărfurilor de la compania de curierat, vă recomandăm să raportați curierului, la primire, orice deteriorare a ambalajului și să întocmiți un proces-verbal pe care să-l semnați împreună cu curierul.

Pentru deteriorările mecanice ale produsului care nu au fost evidente la primirea coletului, vă recomandăm să ne contactați imediat după primire. Reclamațiile pentru defecte constatate ulterior la aceste mărfuri deteriorate pot fi admise numai dacă cumpărătorul dovedește că defectele invocate existau deja la momentul preluării de la transportator. Dacă aveți marfă deteriorată, vă rugăm să ne informați imediat prin formularul de contact. Ambalăm mărfurile în cutii de calitate cu elemente de protecție, înainte de expediere acestea sunt inspectate, iar procesul de ambalare până la predarea către curier este înregistrat video. Chiar și toate aceste măsuri nu pot preveni deteriorarea mărfii dacă aceasta este aruncată la sol. Vom încerca să rezolvăm problema în favoarea dumneavoastră cât mai curând posibil.

Puteți solicita piese ale cadrului prin formularul de aici. Lista de prețuri a pieselor individuale este disponibilă la cerere, înainte de achiziție sau înainte de trimiterea unei solicitări de piese de schimb, prin e-mail: info@cortgradina.ro.

Cortul nu este potrivit ca acoperiș permanent!

Culoarea piesei de schimb poate diferi de culoarea construcției.

7. Conformitatea cu contractul de vânzare-cumpărare

Produsul vândut trebuie să aibă calitatea, cantitatea, măsura sau greutatea cerute sau prescrise legal și trebuie să fie lipsit de defecte, în special să respecte standardele tehnice obligatorii. Dacă la utilizarea articolului trebuie respectate reguli speciale, mai ales dacă utilizarea este reglementată de instrucțiuni sau de un standard tehnic, vânzătorul este obligat să îl informeze pe cumpărător cu privire la acestea, cu excepția cazului în care regulile sunt în general cunoscute. Dacă vânzătorul nu își îndeplinește această obligație, este obligat să despăgubească cumpărătorul pentru prejudiciul produs.

8. Nepreluarea coletului comandat

1. Vânzătorul are dreptul la o despăgubire (conform art. 420 și următoarele din Codul civil slovac) în cuantumul costurilor reale ale unei încercări eșuate de livrare a comenzii, în cazul în care cumpărătorul a comandat bunuri, nu a anulat comanda sau nu s-a retras din contract și, în același timp, nu a preluat mărfurile de la transportator sau, la cererea vânzătorului, în cazul alegerii ridicării personale, nu a preluat mărfurile în termenul specificat. Astfel, cumpărătorul și-a încălcat obligația de a prelua bunurile comandate.

2. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a nu exercita dreptul la despăgubire sau de a-l exercita doar parțial.

9. Preluarea mărfurilor

Cumpărătorul are dreptul să verifice integritatea ambalajului pentru a se asigura că coletul nu prezintă semne evidente de deteriorare. Dacă se constată daune, vă recomandăm să întocmiți un proces-verbal de constatare a daunelor împreună cu reprezentantul curierului. Pe baza unui astfel de proces-verbal înmânat vânzătorului, cumpărătorul poate refuza ulterior preluarea mărfurilor livrate cu defecte și poate depune o reclamație la vânzător. Dacă cumpărătorul constată daune sau alte nereguli abia după preluarea coletului, este obligat să contacteze imediat vânzătorul. Dacă nu o face, reclamația îi va fi acceptată numai dacă dovedește că mărfurile aveau deja aceste defecte la momentul preluării.

10. Reclamații și soluționarea lor

Vânzătorul răspunde pentru defectele articolului vândut existente la preluarea acestuia de către cumpărător.

În cazul unui defect remediabil, cumpărătorul are dreptul la remedierea gratuită, în timp util și corespunzătoare. Vânzătorul este obligat să remedieze defectul fără întârzieri nejustificate. În loc de remediere, cumpărătorul poate solicita înlocuirea articolului sau, dacă defectul privește doar o parte a articolului, înlocuirea piesei, dacă vânzătorul nu suportă astfel costuri disproporționate față de prețul mărfii sau gravitatea defectului. În loc să remedieze defectul, vânzătorul poate înlocui întotdeauna articolul defect cu unul perfect, dacă acest lucru nu creează dificultăți grave cumpărătorului.

În cazul unui defect care nu poate fi remediat și care împiedică utilizarea corectă a articolului ca articol fără defecte, cumpărătorul are dreptul să solicite înlocuirea articolului sau să se retragă din contract. Aceleași drepturi aparțin cumpărătorului și în cazul unor defecte remediabile, dacă cumpărătorul nu poate folosi corect articolul din cauza reapariției defectului după reparație sau din cauza unui număr mai mare de defecte. În cazul altor defecte ireparabile, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă a prețului articolului.

Vânzătorul este obligat să stabilească modul de soluționare a reclamației imediat, în cazuri complexe în cel mult 3 zile lucrătoare de la data reclamației, iar în cazuri justificate, în special dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a produsului, în cel mult 30 de zile de la data reclamației. După stabilirea modului de soluționare, reclamația va fi soluționată imediat; în cazuri justificate poate fi soluționată ulterior, însă soluționarea nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data depunerii reclamației. După expirarea perioadei de soluționare, consumatorul are dreptul să se retragă din contract sau să solicite schimbul produsului cu unul nou. Vânzătorul confirmă primirea reclamației imediat și o transmite consumatorului. Cel târziu, o va emite împreună cu documentul privind soluționarea reclamației.

Perioada de la exercitarea dreptului de răspundere pentru defecte până la încheierea procedurii de reclamație (predarea produsului reparat, cererea scrisă de preluare a prestației sau respingerea motivată a acesteia) nu se include în perioada de garanție. Dacă articolul este înlocuit cu unul nou, noua perioadă de garanție începe să curgă de la preluarea acestuia.

În cazul unei reclamații a consumatorului în primele 12 luni de la cumpărare, vânzătorul poate respinge reclamația numai pe baza unei expertize de specialitate scrise. Indiferent de rezultatul expertizei, consumatorul nu poate fi obligat să ramburseze costurile expertizei sau alte costuri legate de aceasta.

În cazul unei reclamații a consumatorului după 12 luni de la cumpărare, dacă reclamația este respinsă, vânzătorul este obligat să menționeze în documentul privind soluționarea reclamației către ce entitate poate consumatorul trimite produsul pentru expertiză. Dacă produsul este trimis pentru expertiză persoanei desemnate, costurile expertizei, precum și toate celelalte costuri conexe, sunt suportate de vânzător, indiferent de rezultatul expertizei. Dacă consumatorul dovedește prin expertiză răspunderea vânzătorului pentru defect, poate depune din nou reclamația. Perioada de garanție nu expiră în timpul expertizei. Vânzătorul este obligat să ramburseze consumatorului, în termen de 14 zile de la data redepunerii reclamației, toate costurile suportate pentru expertiză, precum și toate costurile conexe efectuate în mod justificat. O reclamație depusă din nou nu poate fi respinsă.

Vânzătorul este obligat să înmâneze imediat consumatorului confirmarea reclamației; dacă nu este posibil, confirmarea trebuie înmânată fără întârziere nejustificată, cel târziu odată cu documentul privind soluționarea reclamației. Confirmarea nu este necesară dacă consumatorul poate dovedi reclamația în alt mod.

În cazul unei reclamații, consumatorul informează vânzătorul prin e-mail (pentru cea mai rapidă soluționare posibilă), scrisoare sau alt suport durabil și trimite mărfurile ambalate corespunzător pentru transport, împreună cu o descriere a defectului și o copie a dovezii de cumpărare (sau cardul de garanție, dacă a fost emis), la adresa vânzătorului:

Hana Godušová
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava
Slovacia
e-mail: info@cortgradina.ro
telefon: +40 748 372 464

Cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor necesare suportate în legătură cu exercitarea drepturilor de răspundere pentru defecte.

În cazul în care consumatorul nu este mulțumit de modul în care vânzătorul a soluționat reclamația sau consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile, se poate adresa vânzătorului pentru remediere. Dacă vânzătorul răspunde negativ sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la trimiterea cererii, consumatorul are dreptul să depună o cerere de inițiere a soluționării alternative a litigiului, conform § 12 din Legea nr. 391/2015 Coll. privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum. Entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum cu vânzătorul este Inspecția comercială slovacă (SOI) sau o altă persoană juridică autorizată, înregistrată în lista entităților ADR.

AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR (ANPC)
București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865
tel.: 021.307.67.66, 021/9551
e-mail: cabinet@anpc.ro

Consumatorul are dreptul să aleagă entitatea ADR căreia i se adresează. De asemenea, consumatorul poate utiliza platforma online de soluționare a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Retragerea din contract

1. Dacă vânzătorul nu își poate îndeplini obligațiile din contractul de vânzare-cumpărare din cauza epuizării stocului, indisponibilității mărfurilor, a încetării producției sau a unor modificări semnificative făcute de producător, importator sau furnizor, ori din motive de forță majoră, sau dacă, în ciuda tuturor eforturilor care pot fi cerute în mod rezonabil, nu poate livra mărfurile în termenul specificat în acești termeni și condiții, vânzătorul este obligat să informeze imediat cumpărătorul și să îi ofere o prestație de înlocuire sau posibilitatea de a se retrage din contract (de a anula comanda). Dacă cumpărătorul se retrage din contract din aceste motive, vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii, avansul deja plătit, prin transfer în contul indicat de cumpărător.

2. Conform Legii nr. 102/2014 Coll. (§ 7 și următoarele), consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii mărfii. Dacă obiectul contractului îl reprezintă livrarea de bunuri, consumatorul are dreptul să se retragă din contract chiar înainte de livrarea mărfurilor.

3. Dacă consumatorul dorește să își exercite acest drept, este obligat să transmită o notificare scrisă de retragere (prin e-mail, scrisoare sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil) până în ultima zi a termenului la adresa de contact a vânzătorului sau să predea notificarea spre transport poștal cel târziu în ultima zi a termenului. După retragerea din contract, consumatorul este obligat să trimită sau să predea personal obiectul contractului, împreună cu toată documentația (de ex. factura originală, instrucțiuni și alte documente livrate împreună cu bunurile), cel târziu în 14 zile de la data retragerii. Cumpărătorilor li se recomandă să păstreze o copie a facturii și să trimită mărfurile prin colet înregistrat și asigurat. Retragerea din contract trebuie făcută de cumpărător în scris, în așa fel încât să nu existe îndoieli cu privire la retragere, sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil, ori prin formularul care constituie anexa nr. 1 la acești termeni și condiții.

4. Retragerea din contract trebuie să conțină informațiile solicitate în formularul de retragere (anexa nr. 1), în special identificarea cumpărătorului, numărul și data comenzii, specificația exactă a mărfurilor, modalitatea prin care vânzătorul va returna prestația deja primită, în special numărul de cont și/sau adresa poștală a cumpărătorului.

5. Nu ne trimiteți mărfurile ramburs; astfel de colete nu vor fi acceptate.

6. Operatorul magazinului online va returna suma plătită pentru mărfuri/servicii, inclusiv costurile de transport conform § 9 alin. 3 din Legea nr. 102/2014 Coll., în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere, dar nu este obligat să returneze banii înainte ca mărfurile să fie livrate sau până când consumatorul dovedește expedierea acestora; acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul s-a oferit să ridice singur mărfurile. Consumatorul are dreptul la rambursarea costurilor celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de vânzător.

7. Dreptul de retragere nu se aplică mărfurilor și serviciilor definite la § 7 alin. 6 lit. a)–l) din Legea nr. 102/2014 Coll., al căror obiect este:

  • vânzarea de bunuri realizate conform cerințelor specifice ale consumatorului, bunuri la comandă sau bunuri destinate în mod special unui singur consumator (de ex. corturi cu imprimare personalizată).

8. Consumatorul suportă orice diminuare a valorii mărfurilor cauzată de utilizarea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili funcționalitatea și proprietățile bunurilor.

Conform Legii nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorului, consumator este o persoană fizică care, la încheierea și executarea unui contract cu vânzătorul, nu acționează în sfera activității sale economice, a angajării sau a profesiei. Astfel, consumatorul nu este o firmă, ci o persoană fizică – non-antreprenor.

Consumatorul are posibilitatea de a testa funcționalitatea mărfii după livrare, dar nu poate folosi mărfurile dacă se retrage din contract. Pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor, consumatorul trebuie să manipuleze și să inspecteze mărfurile numai în modul în care ar fi permis într-un magazin fizic; în caz contrar, bunurile pot fi considerate utilizate. Cumpărătorul este obligat să manipuleze și să inspecteze mărfurile cu atenția cuvenită în perioada de retragere.

Dreptul de a returna mărfurile fără a indica motivul

Dreptul legal de a returna mărfurile fără a indica motivul apare numai dacă consumatorul a achiziționat bunurile prin:

  • contract la distanță (contract încheiat între vânzător și consumator exclusiv prin unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului, în special prin utilizarea unui site web, e-mail, telefon, fax, listă de corespondență sau catalog de oferte), și
  • contract încheiat în afara sediului vânzătorului (contract încheiat în prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului într-un loc care nu este sediul vânzătorului, sau contract la propunerea consumatorului într-un loc care nu este sediul vânzătorului).

Consumatorul poate exercita dreptul de retragere în formă scrisă sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil; dacă contractul a fost încheiat oral, este suficientă orice declarație formulată clar de consumator, care își exprimă intenția de a se retrage din contract. Consumatorul poate utiliza formularul de retragere furnizat de vânzător, în termen de 14 zile de la primirea mărfii.

La primirea notificării de retragere, vânzătorul este obligat, fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la primirea notificării, să returneze consumatorului toate plățile primite de la acesta în baza contractului sau în legătură cu acesta, inclusiv costurile de transport, livrare și alte costuri și taxe. Consumatorul trebuie să returneze mărfurile sau să le predea vânzătorului în cel mult 14 zile de la data retragerii din contract.

Costul returnării mărfii în termen de 14 zile de la primire, fără indicarea motivului, este suportat de consumator.

Avertizare: Nicio reglementare legală nu oferă consumatorului dreptul de a returna fără motiv mărfurile achiziționate într-un magazin fizic. La cumpărarea mărfurilor într-un magazin fizic, clientul poate solicita schimbul în 14 zile, dar nu le poate returna fără motiv. Dreptul la returnarea sau schimbul nejustificat al bunurilor nu este executoriu din punct de vedere legal.

12. Protecția datelor cu caracter personal

1. Părțile convin că cumpărătorul, dacă este persoană fizică, este obligat să comunice vânzătorului la comandă numele și prenumele, adresa de domiciliu, inclusiv codul poștal, numărul de telefon și adresa de e-mail.

2. Părțile convin că cumpărătorul, dacă este persoană juridică, este obligat să comunice vânzătorului la comandă denumirea firmei, adresa sediului social, inclusiv codul poștal, numărul de identificare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

3. Cumpărătorul poate verifica și modifica oricând datele cu caracter personal furnizate, după conectarea la magazinul online, în secțiunea „Înregistrare”.

4. Vânzătorul notifică cumpărătorul că, în calitate de operator, va prelucra datele cu caracter personal ale cumpărătorului în procesul de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare fără consimțământul acestuia, deoarece prelucrarea este efectuată în cadrul relațiilor precontractuale cu cumpărătorul și este necesară pentru îndeplinirea contractului de vânzare-cumpărare, în care cumpărătorul este parte contractantă.

5. Cumpărătorul își poate exprima consimțământul, bifând căsuța corespunzătoare înainte de trimiterea comenzii, ca vânzătorul să prelucreze și să stocheze datele sale personale, în special cele enumerate mai sus, necesare în activitățile vânzătorului legate de transmiterea informațiilor despre produse noi, reduceri și promoții la mărfurile oferite, în toate sistemele sale informaționale.

6. Vânzătorul se angajează să prelucreze datele cu caracter personal ale cumpărătorului în conformitate cu legislația aplicabilă.

7. Vânzătorul declară că datele cu caracter personal vor fi colectate exclusiv în scopul specificat în aceste condiții de afaceri.

8. Vânzătorul declară că nu va colecta date cu caracter personal în alte scopuri decât cele specificate în acești termeni și condiții și se va asigura că datele sunt prelucrate și utilizate exclusiv într-o manieră adecvată scopului pentru care au fost colectate și că nu le va asocia cu date personale obținute în alt scop.

9. Cumpărătorul oferă consimțământul prevăzut la punctul 5 pe o perioadă determinată, până la îndeplinirea scopului prelucrării datelor sale cu caracter personal. După îndeplinirea scopului prelucrării, vânzătorul va asigura ștergerea imediată a datelor. Cumpărătorul poate revoca în orice moment, în scris, consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Consimțământul expiră în termen de 1 lună de la data primirii revocării de către vânzător.

10. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul va fi rugat să confirme, prin bifarea unei căsuțe, că vânzătorul l-a informat într-un mod suficient și inteligibil despre:

  1. datele sale de identificare, enumerate la începutul acestor condiții de afaceri;
  2. datele de identificare ale terței părți, respectiv ale firmei care livrează bunurile comandate;
  3. scopul prelucrării datelor cu caracter personal, respectiv încheierea contractului de vânzare-cumpărare între vânzător și cumpărător;
  4. faptul că vor fi prelucrate numele și prenumele, adresa de domiciliu, inclusiv codul poștal, numărul de telefon și adresa de e-mail, dacă cumpărătorul este persoană fizică, și denumirea firmei, adresa sediului social, inclusiv codul poștal, numărul de identificare, numărul de telefon și adresa de e-mail, dacă este persoană juridică;
  5. faptul că cumpărătorul este obligat să furnizeze datele cu caracter personal solicitate.

11. Vânzătorul declară că va prelucra datele cu caracter personal în conformitate cu bunele moravuri și că va acționa într-un mod care nu contravine și nu eludează legislația aplicabilă privind protecția datelor. Vânzătorul declară că nu va condiționa consimțământul persoanei vizate prin amenințarea cu refuzul relației contractuale, al serviciului sau al bunurilor.

12. Cumpărătorul are dreptul să solicite vânzătorului, printr-o cerere scrisă:

  1. confirmarea faptului că datele sale cu caracter personal sunt sau nu prelucrate;
  2. scopul prelucrării datelor sale cu caracter personal;
  3. într-o formă general inteligibilă, informații despre prelucrarea datelor sale personale în sistemul informațional;
  4. informații exacte, într-o formă general inteligibilă, despre sursa de la care au fost obținute datele sale personale;
  5. o copie a datelor sale personale care fac obiectul prelucrării, într-o formă general inteligibilă;
  6. informații suplimentare, ținând cont de toate circumstanțele și condițiile prelucrării, necesare pentru exercitarea drepturilor și intereselor sale protejate legal, în special informații despre caracterul voluntar sau obligatoriu al furnizării datelor, despre terții cărora li se furnizează date, cercul de destinatari, forma de dezvăluire și țările terțe în care este prevăzut transferul de date;
  7. rectificarea datelor personale incorecte, incomplete sau învechite;
  8. ștergerea datelor sale personale dacă scopul prelucrării a fost îndeplinit;
  9. ștergerea datelor sale personale dacă prelucrarea încalcă legislația aplicabilă.

13. Pe baza unei cereri scrise gratuite, cumpărătorul are dreptul să se opună față de vânzător:

  1. prelucrării datelor sale personale pentru marketing direct fără consimțământul său și să solicite ștergerea acestora;
  2. utilizării datelor personale pentru marketing direct prin serviciul poștal;
  3. furnizării datelor personale către terți în scopuri de marketing direct.

14. Pe baza unei cereri scrise gratuite, cumpărătorul are dreptul să se opună prelucrării datelor sale cu caracter personal, invocând motive legitime sau prezentând dovezi ale unei ingerințe nejustificate în drepturile și interesele sale protejate legal. Dacă nu se opun motive legale și se dovedește că obiecția este justificată, vânzătorul este obligat să blocheze și să șteargă fără întârziere datele a căror prelucrare a fost contestată.

15. Cumpărătorul are dreptul, pe baza unei cereri scrise, să se opună în orice moment și să nu fie supus unei decizii a vânzătorului care ar avea efecte juridice sau un impact semnificativ asupra sa, dacă o astfel de decizie este luată exclusiv pe baza prelucrării automate a datelor sale personale. Cumpărătorul are dreptul să solicite revizuirea deciziei printr-o metodă diferită de cea automatizată, iar vânzătorul este obligat să dea curs cererii, rolul decisiv în revizuire revenind unei persoane autorizate. Despre metoda de revizuire și rezultatul acesteia, vânzătorul informează cumpărătorul în termenul prevăzut la punctul 18.

16. Dacă cumpărătorul își exercită dreptul în scris și din conținutul cererii reiese că își exercită un drept în temeiul legii, cererea se consideră depusă în temeiul acesteia; cererea trimisă prin e-mail sau fax va fi confirmată de cumpărător în scris în cel mult trei zile de la expediere.

17. Dacă cumpărătorul suspectează că datele sale personale sunt prelucrate ilegal, poate depune o sesizare la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal. Dacă cumpărătorul nu are capacitate juridică deplină, drepturile sale pot fi exercitate de un reprezentant legal.

18. Vânzătorul este obligat să soluționeze cererea cumpărătorului în conformitate cu prezentul capitol și să îl informeze în scris în termen de 30 de zile de la primirea cererii.

19. Orice restricționare a drepturilor cumpărătorului va fi notificată în scris persoanei vizate și autorității de protecție a datelor cu caracter personal.

20. Vânzătorul informează cumpărătorul că, la prelucrarea datelor sale cu caracter personal, acestea vor fi furnizate următorului terț (destinatar):
Denumire comercială: GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., CUI: 36624942, cu sediul în Budča 1039, 962 33 Budča, Slovacia.

21. Sistemele informaționale ale vânzătorului în comerțul electronic sunt înregistrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

13. Autoritatea de supraveghere

Respectarea obligațiilor vânzătorului față de consumator este supravegheată de Inspecția comercială slovacă (SOI), precum și de:

AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR (ANPC)
București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865
tel.: 021.307.67.66, 021/9551
e-mail: cabinet@anpc.ro

14. Dispoziții finale

Acești termeni și condiții se aplică în forma publicată pe site-ul www.cortgradina.ro în ziua trimiterii comenzii de către cumpărător, care îi acceptă necondiționat, ceea ce este confirmat și printr-un clic activ la confirmarea comenzii.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții.

Biano Star

Proiect de dispoziții privind prelucrarea datelor cu caracter personal pentru parteneri

  1. Folosim serviciul Biano Star furnizat de Biano s.r.o., 041 46 905, cu sediul în Křižíkova 148/34, Karlín, 186 00 Praga 8, pentru a obține evaluări ale cumpărăturilor.
  2. La prelucrarea datelor cu caracter personal, acționăm ca operator de date, iar furnizorul de servicii acționează în calitate de persoană împuternicită.
  3. În legătură cu serviciul prestat, datele cu caracter personal includ adresa de e-mail și numărul de telefon furnizate de dumneavoastră în comandă, adresa IP, precum și detalii privind bunurile achiziționate, comanda efectuată și conținutul evaluării pe care o publicați. Datele sunt prelucrate pentru a trimite un formular în scopul obținerii unei evaluări, care va fi analizată pentru a crea statistici și evaluări globale, atât ale magazinului online, cât și ale produselor furnizate. Aceste statistici și evaluări sumare nu conțin date cu caracter personal.
  4. Participarea la procesul de evaluare are loc în conformitate cu prevederile legale, pe baza achiziției efectuate în magazinul online, cu excepția cazului în care vă exprimați refuzul privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
  5. Puteți refuza prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în orice moment, folosind linkul relevant atașat în toate comunicările prin e-mail aferente. De asemenea, vă puteți opune prelucrării folosind datele noastre de contact. Decizia de a nu oferi o evaluare nu va afecta în niciun fel posibilitatea de a utiliza pe deplin serviciile magazinului nostru online.
  6. Dacă refuzați prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, acestea nu vor mai fi prelucrate decât dacă există un alt temei legal pentru prelucrare (inclusiv pentru a ne respecta obligațiile legale sau pentru a ne proteja interesele legitime).
  7. Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați politica de prelucrare a datelor magazinului online.